什么是問題？當(dāng)事情實(shí)際發(fā)生的情況不同與預(yù)期情況，而且暫不確定原因時，即存在問題。

問題解決的目標(biāo)又是什么呢？指應(yīng)用相關(guān)的流程和工具來解決問題，避免問題重復(fù)發(fā)生，且達(dá)成相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)。

PG電子管理效益提升項(xiàng)目組問題解決模塊自今年3月份啟動以來，運(yùn)用《生產(chǎn)異常反饋單》以及魚骨頭工具解決問題。

   每月異常單明細(xì)

該模塊啟動工作后，4月份收集的生產(chǎn)異常反饋單數(shù)量達(dá)到頂峰，經(jīng)過公司全體成員半年來的努力，近兩個月異常單呈現(xiàn)逐漸遞減的趨勢，生產(chǎn)形勢總體向好。截止8月18日，問題解決模塊總共收到生產(chǎn)異常反饋單69張，其中已解決65張，正在處理 3張，1張因要改產(chǎn)品外觀而無法解決。

示范項(xiàng)目講解

善于尋找有效方法去解決工作中的問題和困難，是企業(yè)保持旺盛競爭力的根本保證。行動來源于認(rèn)知的改變，認(rèn)知需要全體員工共同關(guān)注和參與。堅信每位PG電子職工在項(xiàng)目組的推進(jìn)下，對各自生產(chǎn)車間的現(xiàn)狀有了重新的認(rèn)識，受到了巨大的啟發(fā)，同時也明確了各自未來的改進(jìn)方向，爭當(dāng)解決問題標(biāo)兵。